Kaspersky Anti-Virus ha cancellato i miei file ... Cosa devo fare?

Domanda dell'utente

Ciao.

Aiuto con un problema. Un paio di giorni fa stavo giocando a un gioco (nota: il nome è stato tagliato) e all'improvviso è apparso un messaggio sull'intero schermo in cui si diceva che Kaspersky Anti-Virus aveva cancellato i miei file da questo gioco (presumibilmente c'era un virus in essi), e ora non si avvia. Come possono essere ripristinati? (Non ho un disco per reinstallare il gioco)

Buon tempo.

Dicono che bisogna cercare momenti positivi in ​​tutto: forse anche qui Kaspersky ha salvato il vostro sistema da un virus (e non ha rovinato i file di gioco)? 

In generale, comunque sia, molto probabilmente i file di gioco stessi non sono stati eliminati, ma semplicemente messi in quarantena e possono essere ripristinati. In questo breve post ti mostrerò come farlo.

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Cosa fare se l'antivirus elimina i file necessari

1) Assicurati di aver davvero bisogno di questi file e che non contengano virus.

Forse questa è la prima cosa che consiglierei. Gli antivirus, ovviamente, spesso commettono errori e si riassicurano cancellando (o meglio mettendo in quarantena) molti file che potrebbero ipoteticamente danneggiare il sistema. Tuttavia, ci sono altre statistiche: oltre il 90% delle infezioni informatiche da virus avvengono per colpa diretta dell'utente o con il suo consenso (a volte tacitamente) ...

Come ricontrollare un file:

1. utilizzare un antivirus di terze parti (ad esempio, su un altro PC);
2. utilizzare le versioni online degli antivirus (consiglio //www.virustotal.com/ru/ - su questo sito il file viene controllato da più prodotti antivirus contemporaneamente ). Ho un articolo separato su questo sul mio blog: //ocomp.info/onlayn-antivirusyi.html#Virustotal
3. puoi anche scrivere a supporto del programma (gioco) che l'antivirus ha rimosso (questo è un po 'più lungo, ma gli sviluppatori potrebbero consigliare un qualche tipo di patch ...);
4. a proposito, se stiamo parlando di un gioco, allora sicuramente, dove l'hai scaricato, altri utenti hanno già discusso di un problema simile (tutti gli antivirus popolari sono installati in un modo o nell'altro da migliaia di utenti sulla rete e se "uno di loro" giura sul file - molto probabilmente , non sei solo in questo).

Supponiamo che tutto sia in ordine con il file e sia necessario (ma l'antivirus lo rimuove ...). Vai avanti...

2) Apri il menu "Quarantena" e ripristina il file eliminato (la maggior parte degli antivirus ce l'hanno).

La stragrande maggioranza degli antivirus ha offerte speciali. sezione nelle impostazioni chiamata quarantena . Contiene tutti i file che l'antivirus ha considerato sospetti e li ha isolati * dall'essere lanciati dall'utente (eliminati). In realtà, c'è la quarantena in Kaspersky ...

Per visualizzare tutti i file in quarantena, devi prima aprire la finestra principale dell'antivirus e andare alla scheda "Altre funzioni" (vedi la schermata sotto).

Nota! Tutti gli screenshot nell'articolo di Kaspersky Internet Security 2019.

Altre funzionalità - Kaspersky Anti-Virus (Kaspersky Internet Security 2019)

Quindi selezionare la sezione "Protezione" , la sottosezione "Quarantena" (esempio sotto).

Protezione - quarantena

Quindi seleziona dall'elenco il file che pensi sia stato inserito qui per errore e fai clic sul pulsante "Ripristina" (esempio sotto).

Ripristina un file dalla quarantena

Quindi conferma il recupero.

Ristabilire

Dopodiché, il file dalla quarantena deve essere ripristinato nella cartella da cui era isolato (cioè, puoi lavorarci da Explorer, proprio come con altri file normali).

Nessun file in quarantena

Tieni presente che se l'antivirus una volta rileva che il tuo file è pericoloso *, la prossima volta che viene scansionato, può metterlo di nuovo in quarantena (ovvero eliminarlo di nuovo). Per evitare che ciò accada, è necessario aggiungere la cartella in cui si trova (o il file stesso) alle esclusioni (cioè in modo che l'antivirus non lo scansiona e lo consideri attendibile).

Come farlo - poche parole di seguito ...

3) Aggiungere il file recuperato a "attendibile".

Per prima cosa, apri le impostazioni dell'antivirus (nell'angolo in basso a sinistra, fai clic sull'ingranaggio), vai sulla scheda "Avanzate" , quindi su "Minacce ed esclusioni" .

Minacce ed esclusioni (impostazioni di Kaspersky)

Quindi fare clic sul collegamento "Configura esclusioni" .

Configura esclusioni

Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi" .

Aggiungi un'eccezione

Quindi, specifica la cartella (o il file) che desideri rendere attendibile. Ad esempio, puoi specificare l'intera cartella del gioco (in modo che non un singolo file venga danneggiato ...).

Quindi fare clic sul pulsante "Aggiungi" .

Inserisci!

La regola creata dovrebbe apparire nell'elenco delle esclusioni (vedi esempio sotto). Ora i file di questa cartella saranno considerati affidabili e l'antivirus non li eliminerà ...

Eccezione generata

4) Se non ci sono file in quarantena ...

In rari casi, ciò accade anche (ad esempio, alcune versioni di Kaspersky Anti-Virus puliscono la quarantena abbastanza rapidamente (o l'hanno cancellata per errore)).

In primo luogo , Windows può eseguire backup per alcune cartelle di sistema (e per impostazione predefinita Windows 7, 8, 10 * lo fa).

Per vedere se esiste una cartella di backup, apri "Risorse del computer"  /  "Questo computer" e fai clic con il pulsante destro del mouse su una delle cartelle di sistema (ad esempio, "Documenti" ) - seleziona  "Proprietà" . Vedi screenshot qui sotto.

Risorse del computer - Proprietà cartella documenti

Successivamente, nella scheda "Versioni precedenti", controlla se è presente un'altra versione della cartella (da una data diversa). Pertanto, puoi ripristinare vari documenti, salvare dai giochi, ecc.

Versioni precedenti di file / cartelle - possono essere aperte o ripristinate

In secondo luogo , molto probabilmente (se hai scoperto i file mancanti in tempo) possono essere ripristinati dal disco usando speciali. programmi (ripristinano i file anche dopo che sono stati eliminati dal cestino o formattato l'HDD). Questo argomento è piuttosto ampio, quindi di seguito ti consiglierò uno dei miei articoli precedenti su questo argomento.

Come recuperare i file cancellati (dopo aver svuotato il cestino o aver formattato il disco) - //ocomp.info/kak-vosstanovit-udalennyie-faylyi.html

PS 

Voglio congratularmi con tutti per le prossime vacanze di Capodanno! Ti auguro salute, prosperità, pazienza (e oh, come è necessaria per risolvere i problemi del computer ) e buona fortuna!

Felice anno nuovo!

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I componenti aggiuntivi sono i benvenuti ...

Ti auguro il meglio!